Если провести классификацию автострахования, то его условно можно разделить на ОСАГО – обязательный вид и КАСКО – необязательный. В свою очередь КАСКО делится на частичное, полное и страхование с приставкой VIP.
Последний вид страхования встречается нечасто и поэтому он так интересен.
VIP услуги встречаются в самых различных секторах рынка услуг, и страхование автомобилей не стало исключением. Приставка VIP добавляется к услугам, выполненным с повышенным качеством, за которое приходится платить также по высшему разряду. Стоимость их в каждой компании своя и рассчитать их достаточно сложно, в отличие от стоимости ОСАГО, которые можно просчитать, используя калькулятор ОСАГО. Да и людям, которые пользуется данной услугой, этого не требуется, поскольку их, как правило, интересует не стоимость услуги, а ее качество.
Качество VIP услуг напрямую зависит, прежде всего, от сервиса, а именно от хорошо обученного и вежливого персонала, который подчеркнет, что клиент и предлагаемая ему услуга относится к категории VIP авто КАСКО. Кроме того, качество этих услуг зависит от наличия дополнительного перечня услуг. В набор дополнительных услуг входит дополнительный набор обязательств компании, которая готова решить практически все проблемы клиента, связанных с автострахованием и не только. Все это позволяет клиенту почувствовать то, что он пользуется услугами высокого класса, выделяясь из основной массы пользователей ею, выделяясь, в том числе и по ее стоимости, которую не осилит рядовой пользователь.
Давайте остановится на перечне, предлагаемых компаниями VIP услугах более подробно. Итак, как правило, компании берут на себя организацию выезда работников ГИБДД на место ДТП, а также необходимые справки в случае наступления страхового случая компания собирает сама, поэтому клиент может обращаться в компанию за помощью практически круглосуточно. Кроме того, за каждым клиентом закрепляется менеджер, к которому также можно обращаться за помощью.
Компания сама занимается ремонтом пострадавшего автомобиля, путем обращения в автосервисы. Кроме того, в стоимость КАСКО с приставкой VIP входит оплаченная услуга эвакуации за счет средств компании. Более того, если наступил страховой случай, то страховая сумма после него не уменьшается, как при обычных видах страхования. Как видим, перечень услуг добавляется существенно, но и платить за них приходится больше, нередко стоимость их на 30 % выше полного КАСКО.
