Интернет Пресс - программы для Windows и Linux, статьи и материалы о компьютерах, бизнес-предложения.
Главная | Новости | Статьи | Веб-мастеру | Призы и подарки | Архив | RSS-канал | Карта сайта
Написать письмо автору сайта
Поиск
 

« Июнь, 2009 »
Пн 01 08 15 22 29
Вт 02 09 16 23 30
Ср 03 10 17 24  
Чт 04 11 18 25  
Пт 05 12 19 26  
Сб 6 13 20 27  
Вс 7 14 21 28  
Архив новостей

Реклама
Trustlink_200x400

 

Новости | 19 Июня 2009 года

Database Harbor Software выпустила программу Hardware Inspector Service Desk 1.0

Пргорамма предназначена для учета заявок от сотрудников компании, поступающих в отдел компьютеризации. Она позволяет автоматизировать работу службы поддержки и предлагает пользователям простой и функциональный интерфейс для общения с ИТ-отделом.


Из основных возможностей программы можно выделить:

  • Веб-интерфейс

    Приложение предоставляет веб-интерфейс для работы с заявками. Это позволяет работать с любого компьютера через обычный интернет-браузер.

  • Заявки на обслуживание

    По каждой проблеме создается отдельная заявка. Внутри заявки возможна переписка и обмен файлами. Каждая заявка имеет атрибуты: оценка, критичность, автор, ответственный, статус и так далее.

  • Интеграция с Hardware Inspector и Hardware Inspector Client/Server

    Модуль учета заявок расчитан на совместную работу с программами по учету компьютеров и автоматизации деятельности IT-подразделения. Все продукты работают с единой базой данных.

  • Распределение ответственности

    Сотрудникам техподдержки могут быть присвоены различные права доступа к заявкам. Ручное и автоматическое назначение ответственных. Группы ответственных с разделением сфер влияния (удаленные филиалы компании со своими IT-подразделениями).

  • Деление заявок по типам

    Для удобства и систематизации заявки делятся на типы. Возможно назначение фиксированных ответственных за определенный тип инцидента.

  • Уровни обслуживания

    Присвоение различных уровней критичности и назначение крайней даты исполнения.

  • Регистрация пользователей

    Самостоятельная регистрация пользователей, что облегчает формирование справочника сотрудников организации.

  • Почтовые уведомления о сообщениях

    Автор и ответственные лица получают почтовые уведомления о сообщениях в заявках.

    Узнать подробнее / получить лицензию:
    Hardware Inspector Service Desk





    Версия для печати версия для печати

    Смотреть все новости за 19 Июня 2009 года »

    « Предыдущие новости

    Следующие новости »


  •  

    Реклама



    Поиск
     

    Размещение рекламы | Контакты

    Главная | Новости | Статьи | Веб-мастеру | Призы и подарки | Архив | RSS-канал | Карта сайта

    Вверх
    Copyright © 2004 - 2024 г. При перепечатке гиперссылка на «Интернет Пресс» обязательна.